本报讯（白建平）工行山西省忻州市岢岚支行紧抓各项业务发展，把对公结算账户的开立工作作为各项业务发展的基础工作来抓，坚持以客户为中心，大力拓展优质客户市场，加快构建优质基本客户群体。截至5月末，该行结算账户拓展完成全年任务的120%。
　　抢抓信息。抓住源头信息，建立协作网络。加强与当地政府、工商、税务、质监等部门的沟通联系，建立客户信息收集、反馈、营销的绿色通道，认真收集掌握当地招商引资、新开工企业和新注册企业信息，及时介入进行营销，积极动员企业办理开户手续。
　　强化管理。客户经理作为拓户工作的第一责任人，将结算账户营销与客户拓展目标分解到每一位客户经理，并强化捆绑考核，实现由分散管理到客户经理专管的转变。
　　锁定目标。积极主动走访当地政府、重点办、项目办等部门，瞄准当地项目建设以及企业落户情况，打好产品和服务“牌”，做好目标客户的营销。同时，利用大额资金监控平台中的资金交易信息，提取和筛选行内客户交易对手中交易频繁、有资金实力的他行客户，拓展和储备一批潜在目标客户，提高营销的针对性。
　　分层认领。实施行级领导分片包干、包点拓户、认领维护的营销策略，从目标客户名单中确定重点客户，实行行领导高层走访营销，做好营销示范。按行业、企业、项目采取“一户一策”的方式，确保重点目标客户户户有人抓，户户见成效。
　　合力营销。发挥工行各类业务和产品独特优势，进行全员营销。全辖员工人人挑担子，领任务，主动进市场，找目标，做好营销工作。对发现的客户信息，及时进行信息沟通与反馈，加强合作，落实分工，提高营销效率。同时，充分发挥客户经理的营销作用，通过把拓户任务分解落实到客户经理，由客户经理走出去实施上门营销。以有效的激励措施鼓励全员营销，充分调动和发挥全辖员工的营销主动性和资源优势，拓宽账户营销渠道。
　　便捷服务。开辟对公结算账户开户“绿色通道”，专人专窗服务客户结算账户开立。在营业大厅设立“对公结算账户开立专用窗口”，专人负责客户办理开户业务各类证照的复印、表格填制等手续。大堂经理、网点负责人、具体承办人员加强与客户沟通，主动解决客户不便之处，提高服务效率，方便客户办理业务，提高对客户的吸引力。
　　售后维护。做好客户开立结算账户的“售后维护”工作，提高账户“活力”。建立客户账户管理信息档案，严密监控客户账户使用情况。客户经理以及对账人员通过定期不定期走访客户，了解客户账户管理、办理业务时的问题、建议以及潜在需求，及时采取有效措施加以解决。同时，把好开户源头关，认真筛选营销中高端优质客户，在讲究开户数量的同时提高质量，确保账户的正常使用。