本报讯（露珠） 2022年1月5日，西安某单位急需资金划转，如不能及时完成，将影响到单位防疫抗疫物资采购及相关重点生产人员的安全保障。由于西安市疫情防控形势严峻，该单位无法派人到银行网点办理，资金划转需求迫在眉睫。
　　在了解该单位情况后，工商银行西安分行第一时间组建了线上应急业务处置小组，统筹协调、通力配合，迅速研究制定了应急解决方案，开通了线上业务绿色通道，仅3个小时就协助单位完成资金划转，高效保障了其业务运转。该单位特意向工行西安分行发来感谢信，感谢工行同志的大力支持和帮助：“在疫情防控如此严峻的形势下，工行人不惧困难，加班加点，无私奉献。这种精神也切实践行了工行人‘客户为尊，服务如意’的服务理念。工行人确实说得到，做得到。战疫长安，工行真行！”
　　据了解，在疫情突发，整个城市按下暂停键之时，工行人通过网络，进一步畅通线上服务渠道，守牢金融抗疫保障线。面对企业负责人出差无法返回西安，他们联系兄弟行开展异地鉴证；面对企业财务人员被隔离管控，他们多方协调开展外拓尽职调查；面对网银证书介质突发故障，他们立即启动备份认证程序；面对客户急需调整线上额度，他们采取视频验签完成资质审核，处处彰显着工行人抗疫的速度与温度。受疫情影响，除个人金融业务外，企业、单位也更多选择通过线上办理金融业务，2021年12月以来，工行西安分行企业客户线上业务需求已猛增至200余万笔，工行不断强化线上服务支持力度，出台手机银行功能集合、企业业务在线办理指南，引导客户足不出户网上、指尖办理业务，确保隔离距离不隔离爱心，封闭管控不封闭行动，阻断疫情不阻断服务，确保金融服务“不断档”“不打折”，与社会各界齐心协力、共克时艰，全面助力打赢疫情防控阻击战。